Prólogo
Lo primero es que el diseño web perfecto no existe. Pero eso no significa que no debamos buscarlo. Este post nace de una experiencia común en el mundo del diseño profesional: cuando un cliente, con toda su buena intención, propone ideas que no funcionan, no conectan o incluso perjudican el resultado final. Aquí no se trata de imponer, sino de asesorar con criterio, experiencia y respeto, porque al final, el objetivo de todos es el mismo: conseguir la mejor versión posible de una web que funcione, impacte y convierta.
Vamos a hablar de por qué el cliente no siempre tiene la razón, cómo se debe actuar en esos casos y cómo transformar una propuesta ineficaz en una decisión acertada. Y lo haremos con ejemplos reales, argumentos claros y un enfoque empático.
Menú de contenidos
- La realidad del diseño web perfecto
- Cuando el cliente propone… y no acierta
- La labor invisible del diseñador
- Cómo decir que no… sin decir “no”
- Ejemplos de decisiones que parecían buenas… pero no lo eran
- Conclusión: diseñar es guiar, no obedecer
La realidad del diseño web perfecto
El diseño web perfecto no es una fórmula mágica ni un conjunto de ideas geniales reunidas en una pantalla. Es el equilibrio entre estética, funcionalidad, usabilidad, comunicación y estrategia. No basta con que algo “quede bonito” o “guste al jefe”, tiene que cumplir objetivos concretos.
Por eso, aunque el cliente tenga una visión, necesita un acompañamiento profesional que le traduzca esa visión a un lenguaje web moderno, eficaz y adaptado a su público. Y ahí es donde entramos nosotros: no para cuestionar, sino para transformar.
Cuando el cliente propone… y no acierta
Todos nos hemos encontrado con frases como:
- “Quiero un botón que parpadee para que se note más.”
- “Pon mi WhatsApp en grande en todas las secciones.”
- “Haz que suene una música al entrar.”
- “He visto una web en 2008 que me gustó, la quiero igual.”
Aunque parezca exagerado, son más comunes de lo que parece. El problema no está en que el cliente opine, sino en que muchas veces no tiene el contexto necesario para entender por qué ciertas ideas están desfasadas, no funcionan o incluso perjudican la experiencia de usuario y la imagen de marca.
La labor invisible del diseñador
Nuestro trabajo va más allá de lo visual. Asesoramos, investigamos, testeamos y proponemos soluciones pensadas para cada caso. Sabemos qué estructura funciona mejor, qué llamadas a la acción convierten más, cómo guiar al visitante y cómo adaptar cada contenido a las necesidades reales del proyecto.
No se trata de desautorizar al cliente, sino de hacerle ver, con argumentos sólidos, que su idea puede evolucionar hacia algo mejor. Y eso no es una lucha de egos, sino el camino hacia un diseño más inteligente.
Cómo decir que no… sin decir “no”
Negar directamente una sugerencia puede herir sensibilidades. La clave está en proponer alternativas que respeten la intención original del cliente, pero que respondan mejor a los objetivos web.
En lugar de decir “eso no se puede hacer”, prueba con:
- “¿Qué te parece si lo enfocamos de esta forma para que funcione mejor en móviles?”
- “Podemos destacar ese botón, pero sin que distraiga al visitante.”
- “Hay una forma más moderna de conseguir ese efecto. Te la muestro.”
Así, el cliente no siente que su idea ha sido rechazada, sino mejorada. Y eso fortalece la confianza y el resultado final.
Ejemplos de decisiones que parecían buenas… pero no lo eran
Caso 1: Cliente quería que todo el texto estuviera en mayúsculas “porque llama más la atención”.
Problema: Dificultad de lectura, pérdida de jerarquías y mala experiencia en móviles.
Solución propuesta: Títulos en mayúsculas con espaciado adecuado y cuerpo de texto en minúsculas con buena tipografía. Resultado: diseño más limpio y lectura fluida.
Caso 2: Cliente pidió un carrusel de 10 imágenes en la cabecera.
Problema: Velocidad de carga lenta y pérdida de foco en el mensaje principal.
Solución propuesta: Imagen estática impactante con llamada a la acción clara. Se añadieron las demás imágenes en una galería interior. Resultado: mejor tiempo de carga y mayor conversión.
Caso 3: Cliente quería su lista de precios en formato tabla con 15 columnas.
Problema: Ilegible en móviles, confuso y poco usable.
Solución propuesta: Reorganización del contenido en pestañas o acordeones con íconos y explicaciones resumidas. Resultado: navegación más intuitiva y estética moderna.
Conclusión: diseñar es guiar, no obedecer
El camino hacia el diseño web perfecto pasa por entender que no se trata de hacer “lo que pide el cliente” sin más, sino de convertir esas peticiones en soluciones eficientes, modernas y profesionales.
El cliente tiene una visión. Tú, como diseñador, tienes la responsabilidad de dar forma a esa visión sin sacrificar la calidad, la actualidad ni la usabilidad. Porque si solo obedeces, entregas una web. Pero si guías, construyes un proyecto sólido.
En definitiva, el diseño web perfecto no es el que el cliente imagina, sino el que juntos sois capaces de alcanzar cuando hay confianza, diálogo y experiencia. Si quieres un diseño web casi perfecto puedes ponerte en contacto con nosotros y te asesoramos en todo lo que sea viable para tu negocio, ponte en contacto ya aquí